Shipping policy
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 10 días hábiles desde que se realizó el pedido.
- Todos los envíos dentro de la CDMX y alrededores serán realizados por la paquetería privada de BianchiBrand.
- Todos los envíos al interior de la república serán enviados por la empresa de paquetería DHL o Fedex.
- Te enviaremos tu guia una vez que el pedido este en camino a la direccion que nos proporcionaste.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío.
¿Cuál es el costo del envío?
Por ahora el envío no tiene ningún costo, en el momento que esto cambie, te lo haremos saber por medio de nuestras redes sociales.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de México?
Podemos hacer envíos fuera del pais pero necesitamos hacerlos como pedido especial fuera de la pagina, escríbenos en cualquiera de nuestras redes sociales o a bianchi.brand@gmail.com para que te indiquemos como hacer tu compra.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si ha transcurrido un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación de tu pedido y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de bianchi.brand@gmail.com
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
DHL hará 3 (tres) intentos de entrega. En caso de que en el domicilio de entrega no se encuentre alguien para recibir, el servicio se enviará a la sucursal DHL más cercana y estará a tu disposición por 10 días hábiles, encaso que no lo recojas se devolverá al remitente.
Mi paquete se regresó al remitente, ¿qué hago?
Recomendamos corroborar los datos de dirección de entrega de tu paquete antes de su envío (que tu calle, colonia y CP estén correctos), ya que si tu paquete se regresa al remitente (Bianchi Brand) y la guía de rastreo marca que el cliente no estaba disponible o la empresa estaba cerrada, se deberá pagar un reenvío.